- Cazare in spatii interioare a câinilor, pisicilor si a altor animale de companie (exclus reptilele) si hranirea lor pe perioada cazarii, conform specificatiilor proprietarilor, cu hrana adusa de acestia
- Spatiile de cazare dispun de climatizare, astfel încât temperatura interioara sa fie placuta
- În programul de pensiune al câinilor sunt prevăzute cel puțin 2 ieșiri zilnice (una dimineata, alta dupaamiaza) în care câinele este lăsat liber in curtea interioara
- Servicii de cosmetica canina (spalat, uscat, SPA).
- Tratament cu micro nano particule pentru curatare in profunzime a blanii
- Transportul animalelor de la adresa proprietarului la pensiune si invers, dar doar pe raza oraselor Deva, Hunedoara, Simeria
Programul zilnic de lucru (de luni pâna - inclusiv - duminica)
cu clientii al pensiunii canine are 2 perioade :
- Dimineata , intre orele 8.30 ... 11.30
- Dupaamiaza, intre orele 16.30...19.30
Ziua hoteliera are 2 variante, la alegerea clientului :
Varianta 1 : Check-in dimineata si Check-out in dimineata zilei urmatoare
Varianta 2 : Check-in dupaamiaza si Check-out in dupaamiaza zilei urmatoare
Rezervări
Procedura de rezervare este descrisa in pagina REZERVARIPensiunea dispune de :
- 30 boxe individuale de cazare a câinilor de diverse marimi, în camere interioare.
Câinii, in functie de marimea lor pot fi cazati in boxe de urmatoarele marimi :
B1 : 0,9 m x 1,5 m (pt. câinii mici)
B2 : 1,2 m x 1,5 m (pt. câinii mijlocii-mici)
B3 : 1,5 m x 1,5 m (pt. câinii mijlocii-mari)
B4 : 2 m x 1,5 m (pt. câinii mari)
B5 : 2,35 m x 2,0 m (boxe PREMIUM)
Câinii nu pot fi cazati in boxe mai mici decât cele prevazute pentru marimea lor, dar pot fi cazati in boxe mai mari decât cele prevazute pentru marimea lor daca se plateste pretul aferent boxei.
Daca un proprietar doreste cazarea a 2 catei in aceiasi boxa se plateste un tarif majorat cu 50%.
Cazarea include si 2 perioade zilnice (una dimineata, alta dupaamiaza) in care cateii sunt lasati liberi in curtea interioara.
- 16 locuri de cazare pentru pisici dispuse in 8 dulapuri speciale. Fiecare dulap poate acomoda 2 pisici, una in partea superioara si alta in partea inferioara. Dulapurile au facilitatea de a lasa o cale de comunicatie intre partea superioara si partea inferioara, astfel încât tot dulapul poate fi dedicat unei singure pisici.
Daca un proprietar doreste cazarea a 2 pisici in acelasi spatiu (fie in partea superioara, fie in partea inferioara, fie in intreg dulapul) se plateste un tarif majorat cu 50%.
- 1 loc pentru cazarea altor specii de animale de companie, cum ar fi pasarile in colivia lor si animalele mici in custile lor. Nu primim sub nici o forma reptile si alte animale potential periculoare.
Aplicăm politica primul venit primul servit în limita locurilor disponibile, cu respectarea specificatiilor descrise in pagina REZERVARI.
Pentru perioadele de vârf (sărbători, weekenduri prelungite, vacanță de vară) rezervarea la pensiune se va face cu cel puțin 2 săptămâni înainte.
Înregistrare și preluare câine / pisica
Clientul, ca proprietar de animal(e) de companie, la prima cazare a unui animal de companie la pensiunea HAM-HAM va semna un "Contract Cadru" valabil pe termen nelimitat, urmând ca la fiecare cazare a unui animal de companie sa se completeze o "Anexa" a acestui contract cadru. De aceea, la prima cazare, clientul trebuie sa vina la pensiune si sa prezinte un act de identitate valabil. "Contractul Cadru" si "Anexa" se vor semna olograf de catre client.
Preluarea / predarea unui animal de companie se va face in intervalul orelor de lucru cu clientii, si , având in vedere ca aceasta dureaza circa 10...15 minute, recomandam cu tarie ca orice preluare/predare sa fie precedata de un anunt telefonic, in scopul minimizarii timpilor de asteptare. Preluarea / predarea animalelor de companie se poate face si in afara orelor de program de lucru cu clientii, pe baza unei taxe suplimentare (vezi pagina TARIFE).
Preluarea si - mai ales - predarea animalelor de companie se face DOAR de la / la titularul contractului cadru sau de la / la o persoana imputernicita fie prin contractul cadru fie pe baza unei notificari primite pe email sau mesaj electronic de la titularul contractului.
Sejurul este destinat EXCLUSIV animalelor “clinic sanatoase”, având carnet de sanatate valid, si cu vaccinurile si deparazitarile (interne si externe) valabile la momentul cazarii. In plus, ne rezervam dreptul de a refuza primirea unor câini din orice alte motive, in special din cauza temperamentului / comportamentului agresiv al acestora.
Jucării și obiecte personale
Pensiunea va asigura tot ce este necesar pentru câinii cazati, astfel încât acestia sa se simta confortabil. In plus, pentru a minimiza anxietatea de separare, proprietarii pot aduce jucării, pătuț sau orice alte obiecte personale care conțin mirosuri familiare câinelui.
Alimente și medicamente
Administratea de alimente și medicamente este gratuită pentru câinii cazați în pensiune.
Programul de masă poate fi personalizat după indicațiile proprietarului.
Mâncarea, snacksurile, vitaminele și suplimentele sunt furnizate de către proprietar si este de prefarat să fie ambalate în porții individuale conform necesităților câinelui, etichetate cu numele acestuia. De asemenea trebuie oferit si un program de administrare.
Contra cost, pensiunea poate asigura în permanenţă hrană potrivită pentru talia și rasa câinelui iar porțiile servite vor fi conforme cu cantitățile recomandate de producător.
Pentru câinii care au nevoie de medicație, personalul pensiunii va administra gratuit medicamente orale și topice conform indicațiilor proprietarului.
Joaca in aer liber
În programul de pensiune sunt prevăzute cel puțin 2 ieșiri zilnice in tarcul de joaca, în care câinele este lăsat liber. De regula, fiecare câine are dedicat timpul lui in tarcul de joaca, timp in care este singur sau - eventual - cu un alt câine al aceluiasi proprietar.
Totusi, daca proprietarul câinelui prin instructiuni scrise accepta preluarea raspunderii pentru consecintele socializarii câinelui împreună cu alți căței, vom permite ca sa fie mai multi catei compatibili (în funcție de talie și de afinități) in acelasi timp in tarcul de joaca. In acest caz pensiunea nu isi asuma nici o raspundere pentru eventualele consecinte rezultate din comportamentul imprevizibil al câinilor in cauza. Într-un mediu social cu spațiu de joacă deschis, oricâtă supraveghere există, este posibil să apară incidente. În situații speciale (joacă degenerată în agresiune) câinele poate fi izolat și plasat în afara locației de joacă până la calmare pentru a menține sănătatea, siguranța și confortul tuturor câinilor din locație. Nu putem fi trași la răspundere pentru zgârieturi, tăieturi sau mușcături minore care pot apărea. Primul ajutor va fi administrat și veți fi informat imediat despre orice incident.
Confort
Intreaga pensiune dispune de un sistem de incalzire / racire bazat pe aparate de aer conditionat, sistem care mentine o temperatura constanta placuta in interiorul pensiunii indiferent de temperatura de afara.
Jucării și obiecte personale
Pensiunea va asigura tot ce este necesar pentru câinii cazati, astfel încât acestia sa se simta confortabil. In plus, pentru a minimiza anxietatea de separare, proprietarii pot aduce jucării, pătuț sau orice alte obiecte personale care conțin mirosuri familiare câinelui.
Siguranta
Pe perioada cât personalul de serviciu nu este in interiorul pensiunii (in special noaptea), toti câinii sunt in boxele lor, iar paza si protectia intregii pensiuni este asigurata de senzorii de miscare instalati in interiorul si exteriorul pensiunii, senzori care, in cazul detectarii unor miscari, alerteaza o echipa mobila de paza care vine in cel mai scurt timp (maxim 2...3 minute) si verifica natura problemei.
Tarcurile de joaca sunt marginite pe 3 laturi de containerele in care este gazduita pensiunea, laturi in care s-au amplasat grilaje care sa interzica eventuala incercare a câinilor de a sapa pe sub containere. Cea de-a 4 latura este inchisa cu un gard inalt de 2,2 m. Dacă clientul isi crede câinele capabil sa fie un evadator foarte determinat, care ar putea sări peste înălțimea gardului sau ar putea sapa pe sub containere, trebuie sa ne informeze, pentru a-l retine non-stop in boxa sa (fara a-i asigura timp in tarcul de joaca).
Pentru asigurarea sigurantei individuale, în interiorul pensiunii, fiecare catel este cazat individual, in boxe care se invecineaza dar nu comunica intre ele. Nici o interactiune fizica nu poate avea loc intre câinii din boxe diferite.
Responsabilitate
Cazarea animalelor de companie la pensiunea HAM-HAM este o actiune decisa 100% de proprietarii lor, pe baza analizei efectuate de ei asupra conditiilor concrete pe care pensiunea le poate oferi la un moment dat.
Decizia unui proprietar de animal de companie de a-l caza la pensiunea HAM-HAM vine la pachet cu acceptarea limitarilor pe care pensiunea le are si cu asumarea intregii responsabilitati pentru orice efecte nedorite ce ar putea decurge din aceaste limitari (inclusiv ranirea sau disparitia animalului de companie).
Distrugeri cauzate de câini
Dacă câinele va avea un nivel ridicat de anxietate și va deveni distructiv cu proprietatea pensiunii, proprietarul acestuia va accepta responsabilitatea financiară completă a tuturor reparațiilor.
Curatenie
Toate boxele în care sunt cazati câinii sunt curatate zilnic folosind produse de curatare profesionale, sigure pentru câini.
Toate spatiile de cazare pentru câini si pisici sunt curatate, igienizate si dezinfectate inainte de cazarea unor noi locatari in ele.
Pentru curățare, igenizare si dezinfectie se folosesc produse de curățare profesionale, de uz veterinar, sigure pentru câini.
Servicii suplimentare
Transport – Pentru animalele ce vor fi cazate la pensiune oferim transport, contra cost, la cerere, de la/la domiciliul clientului în Deva, Simeria si Hunedoara
Spălare in cada speciala
Uscare cu uscator cu multiple duze
Cosmetica si toaletare canina si felina
Servicii de relaxare SPA
Tratament cu micro nano-particule pentru curatarea blanii in profunzime
În caz de urgență
În caz de urgență, proprietarul sau persoana de contact de urgență desemnata va fi informata imediat pentru a determina masurile ce trebuie luate.
Sănătatea și siguranța câinelui sunt importante pentru noi, prin urmare, dacă acesta devine bolnav sau este rănit în timpul cazării, în circumstanțe independente de măsurile de siguranta existente, iar persoana de contact nu poate fi contactata, pensiunea va asigura tratamentul veterinar specializat necesar.
Rețineți că, în cazurile considerate urgențe, pensiunea se va ocupa de transportarea câinelui de urgență la clinica veterinară, chiar dacă proprietarul nu a putut fi contactat pentru a primi consimțământul său explicit.
Taxele asociate consultării de urgență și costurile de transport sunt în sarcina proprietarului.
Dacă sunt necesare îngrijiri specifice sau examene mai amănunțite care implică costuri substanțiale, pensiunea va încerca prin toate mijloacele să ajungă la proprietar pentru a obține autorizația.
Situații speciale
Animalele cazate la pensiune nepreluate la terminarea rezervarii fara ca pensiunea sa fi primit o cerere de prelungire din partea proprietarului vor fi cazate peste noapte în pensiune iar costul pentru cazare și hrană va fi suportat de proprietar la preluare.
După 3 zile de necomunicare cu proprietarul sau cu persoana de contact desemnată de acesta pensiunea va considera animalul abandonat și-l poate plasa într-o locație potrivită, anuntând organele legale asupra abandonului.
Fotografii
În timpul petrecut la pensiune, vom putea face poze animalului care beneficiaza de cazare sau de serviciile oferite de pensiune si unele dintre aceste poze ar putea fi folosite de noi in scop promotional, in materialele noastre publicitare. In cazul in care nu agreati acest lucru,
va rugam precizați aceasta cel mai târziu la începerea cazarii sau serviciului oferit de pensiune.
